I samma sekund som biljetten (ej ombokningsbar) var köpt dök informationen upp i SJ:s app om att tåget var en timme försenat.

Jag blev arg.

Jag ringde 0771-757575 och bestämde mig för att vara kvar i telefonkön tills det blev min tur. Det var värt besväret.

Jag sa att jag ångrat mig och inte alls ville åka med ett tåg som skulle komma en timme sent (i bästa fall) och att jag ville ha pengarna tillbaka trots att biljetten var ej ombokningsbar. Den vänliga men trötta kvinnan i kundtjänsten swishade tillbaka allt på sekunden.

Varför info om försening syns först efter köpet är genomfört kunde hon inte svara på. ”Möjligheten finns inte att visa det i köpvyn”, eller något sådant sa hon.

Jaja, hon gör bara sitt jobb. Jag får väl ta på mig gubbkoftan igen och skicka ett mejl till SJ och ge dem ett förslag på en stor förbättring. Det måste bli mer tillförlitligt att åka tåg.

Innan jag köpte nästa biljett kollade jag på trafikinformationen. Det ska jag göra till ett standardförfarande om det går att köpa biljett nära inpå avgång.